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Devoluciones

Es imprescindible que cuando se reciba un pedido se revise que han llegado correctamente los bultos anotados en el pedido. En caso de no ser así, se debe anotarlo en el comprobante. De este modo, la agencia se pondrá gestionar una apertura de incidencia.

En el momento de la revisión de los productos, se tendrá que verificar cada una de las referencias y, en caso de no ser conformes con la cantidad o estado del producto, se tendrá que realizar una reclamación en un máximo de 4 días. La reclamación por rotura, falta o sobra recomendamos que se haga directamente a través de MI CUENTA nuestra página web (manual para realizar devoluciones), pero también es posible a través del representante, correo electrónico (cial@itemint.com) o vía telefónica 93 776 83 00.

En ningún caso, en ITEM International no realizamos ninguna devolución o cambio por un tema de convencimiento con el producto comprado o gusto.

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