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Devoluciones

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, desde ITEM International recomendamos que revises todos tus pedidos. En primer lugar, asegúrate de que los bultos que has recibido coincidan con los especificados en el albarán. En caso de incongruencias, por favor, anótalo en el comprobante para que la agencia de transporte proceda con los trámites de apertura de incidencias.

En segundo lugar, te pedimos que revises los artículos. Inspecciona cada una de las referencias. En caso de que las cantidades del producto entregado no coincidan con las detalladas en el albarán, o en caso de deficiencias en el estado del artículo, deberás tramitar la reclamación a través del apartado MI CUENTA / INCIDENCIAS que hallarás en nuestra página web. El plazo máximo es de 5 días desde la recepción del pedido. Para notificar roturas de producto, te recomendamos que veas el siguiente tutorial y te adjuntamos la guía de cómo realizar una devolución.

Por favor, ten en cuenta que en ITEM International únicamente tramitamos devoluciones por rotura, exceso o defecto de artículos. No se realizan devoluciones de productos que finalmente no satisfagan las expectativas.