Crear Incidencias Ayuda
Revisa el estado de cada bulto entregado.
Anota cualquier anomalía en el comprobante de entrega.
(embalaje roto, caja golpeada...)
Revisa cada artículo, y en caso de incidencia, haz una
foto del producto entero, foto de detalle y otra del
embalaje original en cualquier estado.
Si el embalaje original está dañado, es importante
fotografiarlo. Ésto servirá para justificar la incidencia.
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En caso necesario, por ejemplo para
mostrar un mueble cojo, puedes
enviarnos a través de Whatsapp,
varios vídeos al 636622152
Entra en nuestra web y abre la incidencia, en un plazo
máximo de 5 días posterior a la entrega, a través del
módulo de incidencias; haz click en roturas, completa
los campos y sube estas fotografías.
Desde Item International, gestionaremos
tu incidencia lo antes posible.
Formatos de imagen válidos
Fotografía la caja dañada
o en buen estado
¿Cómo pasar la incidencia por la web?
.jpg .jpeg .gif .pdf .png 4MB
máximo
Revisa la entrega
1
Fotografía el embalaje dañado
2
Revisa y fotografía el artículo dañado
3
Notifica la incidencia
4
ENTERO DETALLE EMBALAJE
En el apartado de “devoluciones”
tenemos este videotutorial donde
explicamos cómo hacerlo:
https://www.itemint.com/es/devoluciones
Muchas gracias por tu colaboración
Guía infográfica
Cómo notificar una incidencia y
pasarla por la web
Queremos ayudarte a notificar cualquier incidencia de
desperfecto/rotura, de la mejor forma. Por eso, hemos
preparado esta guía con todos los pasos a seguir.
Bulto golpeado
*Pendiente de revisar
*no es válido
Recuerda no
tirar el embalaje
original, será
necesario para la
devolución
