UNIQUEMENT PROFESSIONNELS, SI VOUS ÊTES UN PARTICULIER CLIQUEZ ICI

Remboursements

Afin de garantir la qualité de notre service, chez ITEM International vous recommande de vérifier toutes vos commandes. Tout d'abord, assurez-vous que les colis reçus correspondent à ceux qui figurent sur le bon de livraison. Si vous remarquez que ce n'est pas le cas, veuillez le noter sur le justificatif afin que l'agence de transport puisse procéder aux formalités d'ouverture d'incidents.

Ensuite, nous vous demandons de vérifier les articles. Contrôlez chacune des références. Si le nombre de produits livrés ne correspond pas aux détails figurant sur le bon de livraison, ou si vous constatez des défauts sur l'article, vous devez effectuer une réclamation depuis la rubrique MON COMPTE / INCIDENTS de notre site web. Vous disposez d'un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de la commande. Pour signaler des cassures sur le produit, nous vous conseillons de regarder le tuto suivant et nous joignons un guide sur la façon d'effectuer un retour.

Veuillez tenir compte du fait qu'ITEM International traite seulement les retours pour cassure et pour les articles manquants ou en trop. Nous n'acceptons pas le retour des produits qui ne correspondent pas finalement aux attentes.